يسعدنا في ثنيان الثنيان للعود قبول طلباتكم للاسترجاع والاستبدال، حيث نقدم لكم سياسة مرنة تضمن حقوقكم مع الأخذ بعين الاعتبار الشروط والأحكام التالية:

1. العود: يمكن للعميل استرجاع المنتج واسترداد قيمته بالكامل شرط ألا يتجاوز الاستخدام 10 جرامات.
2. دهن العود: يجب أن تكون التجربة محدودة بنقاط يسيرة على قماش فقط لقبول الاسترجاع.

ملاحظات هامة:

• تتحملون أنتم مصاريف الشحن المرتبطة بالاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم تحديد هذه التكاليف وإشعاركم بها بعد استلام طلبكم.
• سيتم استرداد المبلغ إلى حسابكم خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من توافقه مع الشروط.
• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وأن تكون العبوة سليمة وغير متضررة. يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرسال بوليصة الإرجاع لتتم إعادة المبلغ بنجاح.

في حال استلامكم لطلب متضرر، يحق لكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بالتواصل مع فريق خدمة عملا ثنيان الثنيان للعود  ونرجو تزويدنا بصور المنتج المتضرر وجميع الملحقات. نحن دائماً رهن إشارتكم ونتطلع لخدمتكم